Genel Politikamız

ENDÜSTRİYEL, KİMYASAL VE MAKİNE BAKIM YAĞLARI SATIŞI sektöründe faaliyet gösteren kuruluşumuzda ; 

• Çalışan ve müşteri memnuniyetine, beklentilerine duyarlı olmak,
• Çalışanlarımızın sürekli eğitim ile gelişimini sağlamak,
• Hizmet kalitemizi etkileyecek teknoloji ve gelişmeleri takip ederek kendimizi sürekli yenilemek,
• Müşterilerimizi kaliteye teşvik ederek, karşılıklı işbirliği ve güvenle çalışmak,
• Kalite Yönetim Sistemini odamızın  tüm çalışanlarının katılımıyla sürekli iyileştirerek, kalite yönetim sisteminin şartlarına uymak.
• Müşterilerimizin en ufak memnuniyetsizliklerini yasal şartlara uyarak tarafsızlık ilkeleri çerçevesinde ele alıp en kısa sürede çözüme ulaştırmak,
• Müşterilerimizin Memnuniyetsizlikleri ele alınırken maddi ve manevi  yönden müşterilerimizi mağdur etmemek,
• Müşterilerimize sınırlı iletişim kanalları değilde farklı iletişim kanalları sunarak memenuniyet ve memnuniyetsizliklerini kolaylıkla tarafımıza iletebilmelerini sağlamak,
• İletilen öneri ve memnuniyetsizliklerin eğitimli  personellerimizce giderilmesini sağlamak,
• Personellerimizin müşteri memnuniyet  odaklı hizmet ve geri dönüş bildirimleri konusunda eğitimlerine önem vermek,
• Memnuniyetsizliklerin tekrarlanmaması için müşterilerimizin önerileri ve gelişen teknolojik şartlar doğrultusunda sistemimizi sürekli iyileştirmek,
• Müşterilerimizin talep ve beklentilerini en iyi şekilde sağlayarak Müşteri Odaklılık anlayışını geliştirmektir.

​​​​​​​GENEL MÜDÜR