ENDÜSTRİYEL, KİMYASAL VE MAKİNE BAKIM YAĞLARI SATIŞI sektöründe faaliyet gösteren kuruluşumuzda ;
- Çalışan ve müşteri memnuniyetine, beklentilerine duyarlı olmak,
- Çalışanlarımızın sürekli eğitim ile gelişimini sağlamak,
- Hizmet kalitemizi etkileyecek teknoloji ve gelişmeleri takip ederek kendimizi sürekli yenilemek,
- Müşterilerimizi kaliteye teşvik ederek, karşılıklı işbirliği ve güvenle çalışmak,
- Kalite Yönetim Sistemini odamızın tüm çalışanlarının katılımıyla sürekli iyileştirerek, kalite yönetim sisteminin şartlarına uymak.
- Müşterilerimizin en ufak memnuniyetsizliklerini yasal şartlara uyarak tarafsızlık ilkeleri çerçevesinde ele alıp en kısa sürede çözüme ulaştırmak,
- Müşterilerimizin Memnuniyetsizlikleri ele alınırken maddi ve manevi yönden müşterilerimizi mağdur etmemek,
- Müşterilerimize sınırlı iletişim kanalları değilde farklı iletişim kanalları sunarak memenuniyet ve memnuniyetsizliklerini kolaylıkla tarafımıza iletebilmelerini sağlamak,
- İletilen öneri ve memnuniyetsizliklerin eğitimli personellerimizce giderilmesini sağlamak,
- Personellerimizin müşteri memnuniyet odaklı hizmet ve geri dönüş bildirimleri konusunda eğitimlerine önem vermek,
- Memnuniyetsizliklerin tekrarlanmaması için müşterilerimizin önerileri ve gelişen teknolojik şartlar doğrultusunda sistemimizi sürekli iyileştirmek,
- Müşterilerimizin talep ve beklentilerini en iyi şekilde sağlayarak Müşteri Odaklılık anlayışını geliştirmektir.
GENEL MÜDÜR
Copyright © 2021 Petrotech Endüstriyel ve Madeni Yağlar - Konya | Tüm Hakları Saklıdır.
